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Título
Text copied to clipboard!Subgerente de Tienda
Descripción
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Estamos buscando un Subgerente de Tienda altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar el funcionamiento eficiente y exitoso de nuestras operaciones diarias en tienda. El Subgerente de Tienda trabaja estrechamente con el Gerente de Tienda para supervisar al personal, mantener altos estándares de servicio al cliente, asegurar el cumplimiento de políticas internas y alcanzar los objetivos de ventas establecidos.
El candidato ideal debe tener experiencia previa en el sector minorista, habilidades de liderazgo comprobadas y una actitud proactiva para resolver problemas. Será responsable de motivar al equipo, capacitar a nuevos empleados, gestionar inventarios, coordinar horarios y garantizar que la tienda esté siempre presentable y bien abastecida. Además, deberá manejar situaciones con clientes de manera profesional y eficiente, asegurando una experiencia de compra positiva.
El Subgerente también debe tener conocimientos básicos en análisis de ventas, control de pérdidas y estrategias de merchandising. Se espera que colabore en la implementación de campañas promocionales y que mantenga una comunicación constante con la gerencia para reportar avances, incidencias y sugerencias de mejora.
Este rol requiere una combinación de habilidades interpersonales, organizativas y analíticas. El Subgerente de Tienda debe ser capaz de tomar decisiones rápidas bajo presión, adaptarse a cambios en el entorno comercial y fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. También es esencial que tenga disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
Si eres una persona dinámica, con pasión por el servicio al cliente y con deseos de crecer profesionalmente en el sector retail, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa en constante crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Apoyar al Gerente de Tienda en la supervisión diaria de operaciones.
- Coordinar y motivar al equipo de ventas.
- Asegurar altos estándares de atención al cliente.
- Gestionar inventarios y pedidos de mercancía.
- Supervisar la presentación visual de la tienda.
- Resolver conflictos o quejas de clientes de manera efectiva.
- Capacitar a nuevos empleados y evaluar su desempeño.
- Controlar pérdidas y prevenir robos internos o externos.
- Colaborar en el análisis de ventas y cumplimiento de metas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Elaborar reportes periódicos para la gerencia.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 2 años en ventas o gestión de tiendas.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento en manejo de inventarios y control de pérdidas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
- Orientación al cliente y actitud proactiva.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de punto de venta.
- Bachillerato completo; estudios superiores son un plus.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Buena presentación personal y profesionalismo.
- Compromiso con la mejora continua y el aprendizaje.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en el sector retail?
- ¿Has liderado equipos anteriormente? ¿Cuántas personas?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes?
- ¿Estás disponible para trabajar fines de semana y feriados?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Tienes experiencia en control de inventarios?
- ¿Qué herramientas tecnológicas dominas?
- ¿Cómo manejas el cumplimiento de metas de ventas?
- ¿Has trabajado con indicadores de desempeño?
- ¿Qué te motiva a postularte para este puesto?
- ¿Cómo manejas el estrés en ambientes de alta demanda?
- ¿Qué harías si un cliente presenta una queja grave?
